Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En AutoRR E-motion Parts SL trabajamos para garantizar la calidad y el correcto funcionamiento de los productos comercializados.
Derecho de desistimiento
Los consumidores particulares disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con la legislación vigente.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Conservarse en el mismo estado en que fue recibido.
- No haber sido manipulado ni instalado.
- Mantener etiquetas, precintos y referencias originales cuando proceda.
- Devolverse con todos los accesorios y documentación suministrados.
Los gastos de transporte derivados de devoluciones por desistimiento o error del cliente correrán a cargo del comprador.
Productos defectuosos o incidencias
Si el producto recibido presenta daños de transporte, defectos o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo a AutoRR lo antes posible aportando fotografías y una descripción detallada de la incidencia.
Una vez revisada la reclamación, AutoRR determinará la solución adecuada, que podrá consistir en sustitución, reparación, reembolso o abono, según corresponda.
Piezas electrónicas y centralitas
Las piezas electrónicas, centralitas y componentes eléctricos son sometidos a controles previos antes de su envío.
En caso de incidencia, será necesario aportar un diagnóstico profesional o informe técnico que permita verificar el origen de la avería y determinar si esta es atribuible a la pieza suministrada.
AutoRR podrá solicitar información adicional antes de autorizar cualquier devolución o reclamación relacionada con componentes electrónicos.
Garantía
Motores completos
Los motores completos disponen de una garantía comercial de 12 meses, siempre que se respeten las condiciones de instalación, mantenimiento y uso indicadas por AutoRR.
Resto de piezas usadas
Las piezas usadas comercializadas por AutoRR disponen de una garantía comercial de 3 meses, salvo que se indique expresamente otro plazo en la ficha del producto.
La garantía cubre defectos atribuibles a la pieza suministrada y no incluye daños derivados de instalación incorrecta, uso indebido, manipulación no autorizada o desgaste normal.
Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución o tramitar una incidencia, el cliente deberá contactar con:
AutoRR E-motion Parts SL
CIF: B25784166
Email: info@autorrautomocion.com
Email alternativo: arrslleida@gmail.com
Teléfono: +34 620041136
Toda devolución deberá ser previamente autorizada por nuestro departamento de atención al cliente.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la mercancía devuelta, se procederá al reembolso correspondiente en un plazo de 30 dias mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso entre las partes.
Los reembolsos podrán estar sujetos a la comprobación previa del estado del producto devuelto.
