Conditions d'utilisation
TERMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTIA DE COMPRA
AutoRR E-motion Parts SL (AUTORR)
TELF: 620041136 - 973563173
GARANTIA DE COMPRA
1. TERMINOS GENERALES
Todo nuestro material menos el electrónico tiene 3 meses de garantía presentando su factura de compra correspondiente, siempre y cuando las sustituciones se lleven a cabo en un taller autorizado con su factura de trabajo correspondiente.
Una vez recibido el material y comprobado, el cliente dispone de 14 días para informar de
cualquier fallo o anomalía en el funcionamiento de la pieza y se debe avisar inmediatamente a
AutoRR E-motion Parts SL, para acordar una solución. No tendrá devolución ni cambio pasados
los días de plazo.
En el caso de motores, cajas de cambios, diferenciales y transfer hay que entender que es imposible conocer con exactitud cuáles son las operaciones de mantenimiento que se han llevado a cabo en dicho motor, caja de cambios o transfer y si dichas operaciones se han realizado en las condiciones previstas por el fabricante por lo que es necesario colocar un kit completo de distribución.
Por otro lado, en ocasiones es posible que pase bastante tiempo desde que un vehículo entra en nuestras instalaciones, se desmonta, y finalmente se vuelve a montar en otro vehículo similar por lo que es necesario también sustituir la bomba de agua y termostato, es recomendable también revisar la bomba de aceite. Nuestros motores se venden en la mayoría de casos con el sistema de inyección completo, en este caso la garantía NO cubre, el turbocompresor, y el sistema de inyección (la bomba inyectora, los inyectores, y la rampa inyectora) así como las piezas electrónicas que monte para el caso de motores diésel y, en el caso de motores de gasolina no cubre la instalación eléctrica así como los componentes electrónicos de la inyección y la preparación de la mezcla del combustible. Cualquier manipulación fuera de lo común anula la garantía.
En motores la garantía únicamente cubre BLOQUE Y CULATA, quedando exento de garantía todos los demás componentes.
Es necesaria la autorización de AutoRR E-motion Parts SL, para poder manipular/desmontar el motor,caja cambios, diferencial, transfer o cualquier material internamente.
No nos hacemos responsables sin autorización previa. Por tanto la garantía quedaría exenta.
AutoRR E-motion Parts SL siempre podrá optar por la reparación, sustitución, o devolución del material defectuoso en forma de vale.
Sin embargo, comprendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran la devolución de productos debido a errores de ambos, es decir, del cliente y de AutoRR.
En el caso de que la devolución sea necesaria, una vez pactada con AutoRR debido a errores cometidos por ambos, el cliente será responsable de los gastos asociados con la recogida y entrega del material devuelto.
En todas las devoluciones, independientemente de la razón y siempre que sean pactadas por AutoRR Emotion Parts SL., se aplicará un cargo del 20% sobre el valor abonado por el cliente. Este cargo se destina a cubrir los gastos administrativos, de gestión y almacenaje asociados con el proceso de devolución.
Este cargo se descontará del valor final abonado por el cliente.
La garantía NO cubre en ningún caso la mano de obra. Es imprescindible conservar la factura de venta para que sea válida la garantía.
1.1 Compras a Contra Reembolso:
Para las compras abonadas a contra reembolso, queremos informar que no podemos procesar devoluciones en efectivo. Sin embargo, se ofrecerá un vale descuento por el valor de la compra original. Descontando el valor del envío.
Este vale será emitido únicamente si cumple todos los términos de garantía.
1.2 Piezas electrónicas y centralitas
Las centralitas y piezas eléctricas están EXENTAS de garantía, ya que sólo con montarlas en un vehículo pueden quedar inservibles debido principalmente a errores de montaje y problemas de cortocircuito, con lo cual quedarían completamente inservibles.
1.3 Aceptación
El vendedor se obliga únicamente a la entrega de dicha pieza a cambio del precio pactado, sin que, en ningún caso, le sea exigible el pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito o inmovilización del vehículo, Indemnizaciones, ni cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso que se haga por el cliente de la pieza que adquiere.
A tal efecto y en prueba de conformidad, tras haberlo leído y aprobado, lo acepta el cliente.
2. CAMBIOS
2.1 Mercancía defectuosa
En caso de que el material llegara defectuoso o no es el que solicitó el cliente deberá ponerse en contacto con a AutoRR E-motion Parts SL, en un plazo de 24/48H para solucionar el problema.
No se considera motivo de mercancía defectuosa: posibles arañazos y marcas del uso, ya que, es materia de 2a mano.
2.2 Cambios
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) no existe posibilidad de devolución ni cambio.
Éste correrá con los gastos de envío. En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional. INDEPENDIENTEMENTE de quien sea la culpa.
Nuestro departamento de ventas se esfuerza para que la pieza solicitada sea la misma que la solicitada por el cliente, para ello ponemos a disposición del cliente la posibilidad de intercambiar fotos de las piezas vía WhatsApp o mail para contrastar referencias, enlaces, etc con nuestros profesionales. Una vez contrastada dicha información por dichos medios no nos haremos responsables de la devolución si la pieza no coincide. Los gastos generados por él envió de material a través de agencia de transporte y que sea devuelto, siempre irán a cargo del comprador, por ser un servicio ajeno a nuestra empresa.
Solo se admitirán cambios dentro del plazo de 3 meses a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en este documento (art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista de 1996 modificada en 2002).
2.3 Llantas:
Es importante acalar que el producto que vendemos son únicamente las llantas. Los neumáticos que las acompañan no forman parte del producto principal y se entregan únicamente con el fin de proteger las llantas durante el transporte y almacenamiento. Por ello, no podemos garantizar el estado ni la antigüedad de los neumáticos, ya que no se consideran parte de la venta ni de la garantía ofrecida.
Nunca en ningún caso podemos aceptar ni realizar un reembolso asociado a los neumáticos, ya que estos no forman parte del valor del producto vendido
Es importante destacar que nuestra empresa no realiza devoluciones en ningún caso. Brindamos descripciones detalladas y precisas de nuestros productos y servicios, así como también a ofrecer asistencia completa antes de realizar cualquier compra.
No se aceptarán cambios de los siguientes productos:
- Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse.
- Productos que vayan con embalaje tipo "blíster", no podrá aceptarse nunca el cambio una vez que el producto haya sido abierto.
- Todo el material que supere el tiempo de garantía y el plazo de informar (punto 2.1).
- Material eléctrico.
- Todo material que esté desmontado o en condiciones distintas a como se le entrego al cliente.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba en mal estado.
En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar el cambio.
Los gastos de transporte originados por el cambio correrán a cargo del cliente.
VALE
Todos nuestros vales tienen un año de validez. Los vales nunca se podrán canjear por material que no tengamos en stock.
El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega, en virtud del artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Anexo de Garantías